Cara Menghasilkan Uang dengan Ulasan Google

Hari-hari ini, mungkin sulit untuk menonjol dari pesaing Anda secara online. Setiap hari, ribuan situs web baru online, semuanya berlomba-lomba untuk mendapatkan perhatian dan klik. Ulasan Google Bisnisku adalah cara yang bagus untuk memperkuat kehadiran online dan SEO lokal Anda. Jika dilakukan dengan benar, ulasan tersebut bahkan dapat menghasilkan uang bagi Anda.

Bagaimana? Dengan profil Google Bisnisku yang efektif, lengkap dengan ulasan, prospek Anda lebih cenderung memilih perusahaan Anda.

Dengan lebih banyak prospek, Anda akan mengubah lebih banyak calon pembeli tersebut menjadi pelanggan yang membayar.

Mulailah dengan Profil Google Bisnisku (GMB) yang solid

Itu berarti meluangkan waktu untuk mengisi semua yang berlaku untuk bisnis Anda setelah Anda menambahkan atau mengklaim profil Anda. Untuk memaksimalkan manfaat dari berpartisipasi dalam GMB, buat profil terpisah untuk setiap lokasi Anda.

Pastikan Anda melakukan hal berikut:

- Lengkapi semua atribut yang relevan untuk bisnis Anda – termasuk mencantumkan bisnis Anda hingga 10 kategori yang paling relevan.

- Tambahkan logo Anda sebagai foto profil Anda

- Tambahkan foto dan video berkualitas lainnya dari bisnis Anda – dan terus tambahkan secara rutin

- Tambahkan produk atau layanan

- Tambahkan pertanyaan yang paling sering diajukan (dan jawaban mereka) ke bagian pertanyaan dan jawaban.

- Gunakan fitur Posting (lebih lanjut tentang itu di bawah) untuk menambahkan konten baru ke profil Anda secara teratur.

- Jangkau pelanggan saat ini & sebelumnya untuk ulasan

Untuk meningkatkan kemungkinan profil GMB Anda muncul di hasil pencarian yang relevan, Anda memerlukan peringkat ulasan yang tinggi. Dan Anda tidak bisa mendapatkannya kecuali Anda memiliki ulasan pelanggan.

Kirim email ke semua pelanggan Anda, dengan sopan meminta mereka untuk meninjau pengalaman mereka dengan Anda. Tidak apa-apa untuk mengirimkan pengingat satu atau dua minggu setelah kontak awal, kepada mereka yang Anda kenal tidak meninggalkan ulasan.

Selalu luangkan waktu untuk menanggapi ulasan yang ditinggalkan pelanggan kepada Anda, meskipun mereka tidak menunjukkan bisnis Anda secara positif.

Idenya adalah calon pelanggan akan melihat tanggapan Anda dan mengetahui bahwa Anda adalah pemilik bisnis yang penuh perhatian. Orang-orang tahu bahwa bisnis tidak akan membuat semua pelanggannya senang sepanjang waktu, dan lebih cenderung mengabaikan ulasan negatif yang mereka lihat tentang bisnis tersebut.

Mengapa ulasan begitu penting? Mereka tidak hanya dapat membantu meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan Anda sebagai perusahaan – tetapi juga dapat memengaruhi pilihan konsumen. Penelitian menunjukkan bahwa 89% konsumen di seluruh dunia membaca ulasan sebelum melakukan pembelian.

Pikirkan ulasan bintang 4 akan merugikan bisnis Anda? Mungkin tidak sebanyak yang Anda pikirkan. Hampir 60% orang mengatakan mereka terus melakukan penelitian jika mereka menemukan perusahaan yang memiliki semua ulasan bintang 5. Itu membuat mereka mempertanyakan keaslian ulasan.

Penelitian yang sama menunjukkan 62% konsumen tidak akan mendukung merek yang mereka yakini mempraktikkan sensor ulasan – memanipulasi ulasan untuk membuat diri mereka terlihat bagus. Mereka merasakan hal yang sama tentang ulasan palsu, yang merajalela di internet saat ini, terutama di Amazon.

Gunakan semua fitur Google Bisnisku

GMB lebih dari sekadar cara untuk mendaratkan bisnis Anda di paket peta lokal. Ini juga mencakup berbagai fitur yang memudahkan untuk mengedukasi calon pelanggan tentang bisnis Anda, seperti:

Atribut

Postingan

Pertanyaan dan jawaban

Atribut memberi Anda cara cepat dan mudah untuk memberi tahu Google dan penelusur tentang bisnis Anda – hal-hal seperti:

-  Tempat duduk di luar ruangan

- Ramah anjing

- Dipimpin wanita

- Jenis pembayaran yang diterima

Ini adalah hal-hal yang mungkin dicari orang dan membutuhkan jawaban cepat. Jika mereka mencari bar ramah anjing dengan tempat duduk di luar ruangan – dan Anda menawarkannya tetapi tidak memasukkannya ke dalam profil GMB Anda, Anda mungkin melewatkannya.

Pada tahun 2020, Google menambahkan beberapa atribut tambahan untuk membantu Anda mengedukasi pelanggan tentang cara bisnis Anda beroperasi. Ini termasuk:

Atribut Kesehatan dan Keselamatan

Atribut ini dirancang untuk membantu orang membuat keputusan tentang bisnis yang ingin mereka kunjungi secara langsung. Atribut ini meliputi:

Diperlukan janji temu

Staf mendapatkan pemeriksaan suhu

Pemeriksaan suhu diperlukan

Petugas memakai masker

Masker diperlukan

Atribut Baru untuk Restoran

Ini termasuk:

Penjemputan di tepi jalan

Pengiriman tanpa kontak

Makan di tempat

Atribut Tambahan untuk Layanan Online

Ini dirancang untuk memudahkan bisnis menunjukkan layanan yang mereka pilih untuk dijadikan virtual. Pilihan meliputi:

Janji temu online

Perawatan online

Kelas online

Perkiraan online

Bisnis Milik Hitam

Google membuat atribut ini sebagai tanggapan atas peningkatan penelusuran untuk bisnis "milik kulit hitam" sebagai akibat dari meningkatnya kesadaran akan ketidaksetaraan rasial. Diluncurkan pada Februari 2021, saat ini hanya tersedia untuk pedagang yang berbasis di AS yang berpartisipasi dalam program Google Merchant Center.

Bisnis yang mengaktifkan atribut ini mungkin memperhatikan bahwa perubahan tidak langsung berlaku.

Postingan adalah kotak dengan beberapa teks, gambar, dan ajakan bertindak. Gunakan mereka untuk membuat pengumuman produk atau layanan baru, berbagi penawaran diskon dengan audiens Anda, atau berbagi acara.

Bagian Tanya Jawab memungkinkan orang mengajukan pertanyaan tentang bisnis Anda. Ini dimaksudkan agar pelanggan dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan itu, tetapi, jika dibiarkan tidak dikelola dapat membahayakan merek Anda.

Daripada menunggu pelanggan melakukan pekerjaan untuk Anda, Anda dapat membuat FAQ Anda sendiri, dengan menanyakan dan menjawab pertanyaan paling umum yang Anda dapatkan. Ingatlah bahwa Anda akan melakukan ini di bagian depan profil Anda, bukan di bagian belakang.

Fitur baru lainnya untuk pemilik bisnis:

- Pesan GMB: Pengguna dapat mengirimi Anda pesan untuk mengajukan pertanyaan atau mendapatkan informasi lebih lanjut. Bertujuan untuk menanggapi pesan ini dalam waktu 24 jam untuk mencegah Google mencabut hak istimewa pengiriman pesan Anda.

- Pencatatan Panggilan (Beta): Google membuat fitur yang memungkinkan Anda melihat panggilan terbaru dari pelanggan yang datang melalui penelusuran.

- Lebih banyak wawasan GMB: Laporan baru memungkinkan untuk melihat berapa banyak orang yang telah menjangkau setelah mengunjungi halaman GMB Anda. Laporan tambahan sedang dikerjakan, sehingga memungkinkan untuk melihat berapa kali profil GMB Anda muncul di hasil penelusuran dan data di penelusuran Google Maps.

Kesimpulannya

Keterlibatan pelanggan adalah metrik utama untuk seberapa baik kinerja bisnis Anda. Memanfaatkan GMB dan semua fiturnya memberi Anda koneksi langsung ke pelanggan Anda melalui Google.

Ini membantu Anda mengontrol informasi yang diberikan Google kepada prospek tentang bisnis Anda. Menempatkan sumber daya ke dalamnya akan memberikan pengembalian investasi yang besar.