Hal yang Perlu Dipertimbangkan Tentang Menggunakan Twitter untuk Bisnis

via tekno.kompas.com

Jika Anda adalah pemilik bisnis yang mempertimbangkan jejaring sosial, jangan abaikan Twitter. Ya, itu sederhana dan sepertinya membuang-buang waktu, tetapi sebenarnya tidak. Bisnis yang menggunakan Twitter untuk jejaring sosial itu cerdas. Mereka tahu bahwa Twitter dapat menjadi cara yang cepat dan ampuh untuk menyampaikan pesan penting tentang acara bisnis Anda, penjualan, dan bahkan untuk menawarkan kupon atau sekadar terhubung dengan pengikut merek Anda.

Twitter mungkin hampir tidak memiliki fitur tetapi apa yang kurang dalam polesan, itu membuat penggunaan praktis karena popularitasnya yang mengejutkan. Tetapi menge-Tweet informasi yang salah dapat merugikan bisnis Anda. Berikut adalah tips Twitter penting untuk dipertimbangkan sebelum Anda memulai akun Twitter untuk bisnis Anda, serta tips dasar untuk membantu Anda memulai di Twitter hari ini!

Abaikan Penentang dan Gunakan Twitter untuk Bisnis Anda

Saya sekarang yakin bahwa setiap pemilik bisnis yang memberi tahu Anda untuk tidak menggunakan Twitter karena akan merusak citra profesional Anda adalah: a) pemilik bisnis yang masih berkomunikasi dengan pelanggan di zaman kegelapan atau b) pemilik bisnis yang benar-benar cerdas sudah diam-diam menge-Tweet klien Anda .

Menurut Mashable, pada tahun 2008, Twitter memiliki sekitar 6 juta pengguna. Bahkan dengan tingkat drop-out pengguna yang tinggi (60% orang meninggalkan akun Twitter setelah satu bulan). Pada paruh pertama tahun 2016, ada lebih dari 300 juta pengguna Twitter.

Sebelum Anda Mulai Menggunakan Twitter, Tulis Rencana Bisnis Twitter

Jika Anda tertarik untuk mempertahankan (atau memulihkan atau membangun) reputasi bisnis Anda, luangkan waktu untuk mengembangkan rencana bisnis Twitter sebelum Anda mulai mengirimkan Tweet.

Tiga pertanyaan yang paling penting untuk dipertimbangkan adalah:

- Siapa orang yang ingin kita jangkau? Klien? Pelanggan baru? Investor Swasta? Masyarakat umum? Ini penting untuk dibuat sebelum Anda membuat akun karena Anda mungkin memerlukan lebih dari satu akun, dan beberapa akun mungkin perlu dirahasiakan.

- Akankah Tweet Anda Menjadi Interaktif? Apakah Anda akan mengizinkan orang untuk berkomentar kembali? Atau hanya mendapatkan pembaruan? Apakah daftar pelanggan Anda bersifat publik atau pribadi?

- Siapa yang Akan Memantau Akun? Putuskan siapa yang akan menge-Tweet dan apa yang akan mereka Tweet. Misalnya, jika Anda memiliki blog, apakah blog Anda akan secara otomatis mengirimkan Tweet untuk Anda? Atau apakah Anda perlu memilih blog untuk Tweet?

Twitter memiliki kekuatan media sosial untuk membantu Anda membangun bisnis Anda, tetapi jika Anda hanya memulai akun tanpa rencana, Anda tidak akan memaksimalkan potensinya atau lebih buruk lagi - Anda bisa membuat bisnis Anda terlihat buruk.

Mikro Twitter Bisnis Anda

Banyak bisnis dapat bertahan dengan satu akun Twitter utama, tetapi jika bisnis Anda sangat terdiversifikasi, Anda mungkin lebih baik menggunakan Twitter Mikro. Saya perlu mengklarifikasi bahwa ada layanan "Micro-Twitter" dari Jepang yang hanya mengizinkan 14 karakter dalam satu posting. Saya tidak sedang membicarakan mikro-Twitter semacam itu. Saya mengacu pada melayani kebutuhan mikro bisnis Anda melalui pemisahan pelanggan Twitter.

Twitter adalah alat microblogging. Anda hanya dapat mengirim sindiran singkat dan pembaruan ke pelanggan Anda. Saya telah menemukan Anda mendapatkan lebih banyak pengikut dan respon yang lebih baik jika Anda "mikro Twitter." Siapkan lebih dari satu akun Twitter untuk bisnis Anda jika Anda biasanya memisahkan minat pelanggan.

Misalnya, jika Anda mengirim buletin ke berbagai jenis pelanggan, sebaiknya Anda memberikan umpan Twitter mereka sendiri kepada grup pelanggan tertentu. Tweet Anda lebih mungkin untuk dibaca dan di-retweet ketika sebuah pesan masuk ke beranda.

Ingat, akun apa pun yang Anda buat harus aktif, dipantau, dan memiliki tujuan untuk menjadi alat bisnis yang sukses. Cobalah untuk membatasi akun Twitter Anda tidak lebih dari dua atau tiga untuk menghindari kebingungan pelanggan Anda tentang Tweet mana yang harus mereka ikuti. Plus, semakin banyak akun yang Anda miliki, semakin banyak pekerjaan yang Anda buat untuk diri sendiri.

Jangan "Katakan Apa Pun" Hanya untuk Menjaga Komunikasi Tetap Terbuka

Hampir tidak mungkin untuk melakukan bloviate di Twitter, mengingat batasan ekstremnya pada berapa banyak karakter yang dapat Anda Tweet, tetapi penting untuk memisahkan bisnis Anda dari Tweeter pribadi dengan tetap berpegang pada pembaruan bisnis yang relevan, tepat waktu, dan penting.

Sebagian besar, pelanggan Anda mungkin tidak akan peduli jika mesin fotokopi Anda mati lagi. Atau bahwa semua karyawan Anda mengenakan jeans pada hari berpakaian kasual. Tetapi mereka akan senang mendengar Anda menawarkan diskon 15 persen minggu ini hanya untuk pelanggan langsung.

Aturan praktis terbaik untuk Twitter bisnis adalah jika Anda tidak memiliki sesuatu yang menarik untuk dikatakan, lebih baik tidak menge-Tweet sampai Anda melakukannya.